Dikutip dari Tabloid NOVA No. 712/XIV

Pak Safir yang baik,

Saya ucapkan terima kasih kepada Redaksi NOVA, atas dimunculkannya rubrik Ulas Uang. Saya termasuk salah satu yang ikut mengusulkannya lho, jadi tentu saja saya sangat menyenangi rubrik ini (selain rubrik Psikologi, tentu saja).

Kalau tak salah, sekitar Juni lalu, Pak Safir mengulas tentang asuransi, kok, rasanya tepat sekali menjawab segala hal yang ingin saya tanyakan tentang asuransi. Sehingga berbekal artikel tersebut, saya langsung mengambil 3 polis asuransi (2 dari AIG Lippo, yaitu Rezeki Asri dan satu lagi asuransi bea siswa dari Jiwasraya, karena kebetulan anak saya 3 orang). Seharusnya perusahaan asuransi juga berterima kasih kepada Pak Safir dan NOVA ya. Karena saya tahu persis berkat artikel tersebut banyak yang lantas ikut asuransi (saya saja berhasil mengajak beberapa orang teman untuk ikut asuransi).

Yang ingin saya tanyakan pada Pak Safir, hal-hal apa saja yang perlu diketahui atau dilakukan oleh nasabah seperti saya ini --yang awam tentang asuransi-- sehubungan dengan polis yang saya ambil di atas. Maksudnya apakah kita cukup hanya membayar teratur tiap bulan, lalu menunggu jatuh tempo, atau harus bagaimana? Saya mengharapkan Pak Safir dapat memberikan pandangan tentang bagaimana sebaiknya yang harus saya lakukan.

Sebagai informasi, untuk asuransi AIG Lippo, saya pakai cara debet rekening, lalu yang Jiwasraya cara pembayarannya melalui kolektornya. Sebenarnya ada satu lagi yang saya ikuti, yaitu asuransi jiwa Jiwasraya atas nama suami, tapi itu dipotong dari bonus akhir tahun dan sudah kami ikuti sekitar 10 tahun yang lalu. (yang ini sudah cukup jelas karena kantor yang mengurus).

Terima kasih. Semoga NOVA tetap jaya dan selalu dicintai penggemarnya.

Ny. RW - Bekasi


Jawab:

Ibu RW di Bekasi,

Selamat untuk Anda, karena Anda sudah mengetahui tentang pentingnya berasuransi. Namun demikian, tidak banyak orang seperti Anda yang bertanya tentang apa yang harus dilakukan setelah menjadi nasabah asuransi. Apakah cukup hanya membayar secara rutin saja hingga jatuh tempo ataukah ada hal lain yang harus diketahui. Karena itu, saya akan mencoba memberikan sejumlah tips tentang apa yang harus dilakukan ketika Anda sudah menjadi nasabah dari sebuah perusahaan asuransi:

1. Cobalah untuk terus berhubungan dengan perusahaan asuransi Anda. Salah satu cara yang bisa Anda lakukan adalah dengan minta berlangganan jurnal yang diterbitkan oleh perusahaan asuransi Anda. Beberapa perusahaan asuransi ada yang menerbitkan jurnal atau brosur yang diterbitkan secara berkala untuk dibagikan kepada nasabahnya.

   Dalam jurnal tersebut biasanya dimuat tentang kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan asuransi Anda, seperti pembayaran klaim yang baru saja dilakukan, perluasan kantor cabang, atau informasi tentang produk-produk baru. Dengan berlangganan jurnal seperti ini, Anda bisa terus mengetahui perkembangan dari perusahaan asuransi tempat Anda menjadi nasabahnya.

2. Secara rutin, mintalah laporan keuangan dari perusahaan asuransi Anda. Yang dimaksud laporan keuangan adalah neraca dan laporan rugi-laba. Dengan meminta laporan keuangan secara rutin Anda bisa mengetahui bagaimana perkembangan perusahaan asuransi Anda bila diukur secara keuangan.

   Sebagai contoh, Anda bisa mengetahui apakah perusahaan asuransi Anda mengalami pertambahan pemasukan dari segi premi, apakah ia semakin banyak dalam membayar klaim, apakah modalnya bertambah dan seterusnya. Dari laporan keuangan Anda juga bisa mengetahui tentang bagaimana kesehatan keuangan dari perusahaan asuransi Anda. Laporan ini dapat diminta setiap 6 atau 12 bulan sekali.

3. Teruslah membayar premi asuransi Anda secara rutin sesuai perjanjian yang tertuang dalam polis. Bila Anda terus membayar secara rutin, maka ini berarti Anda sudah menjadi nasabah yang baik dan mengurangi kemungkinan tidak dibayarnya klaim Anda. Jangan lupa bahwa banyaknya keluhan tentang tidak dibayarnya klaim nasabah oleh perusahaan asuransi seringkali justru disebabkan karena keterlambatan pembayaran premi oleh nasabah.

4. Tetaplah meminta Tanda Terima Pembayaran Premi ketika Anda membayar premi melalui kolektor Anda. Dengan demikian Anda bisa terhindar dari hal-hal yang tidak diinginkan yang berkaitan dengan pembayaran premi.

5. Ceritakan kepada ahli waris Anda mengenai polis asuransi yang Anda ambil dan katakan kepadanya tentang bagaimana santunan asuransi yang akan diterimanya nanti. Dengan menceritakannya, maka bila terjadi kematian pada Anda, ahli waris Anda sudah tahu untuk tujuan apa santunan asuransi yang akan diterimanya nanti dan bagaimana sebaiknya ia menggunakan uang santunan tersebut.